Términos y condiciones de Cotigo Bisutería

1. Información general

Este sitio web, disponible en cotigo.es, es operado por Cotigo Bisutería, nombre comercial utilizado por Weiwei Ye.

Datos del titular:

• Titular: Weiwei Ye

• Nombre comercial: Cotigo Bisutería

• NIF/CIF: ESX651160S

• Dirección: Calle la Bañeza 24, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España

• Correo electrónico: cotigo.bisuteria@gmail.com

• Teléfono: 645 537 313

En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cotigo Bisutería. Al acceder a este sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y condiciones, así como por nuestras políticas publicadas en el sitio web.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

2. Objeto

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos a través de cotigo.es.

Cotigo Bisutería vende principalmente artículos de bisutería y accesorios, incluyendo, entre otros, pulseras, collares, pendientes, anillos y productos elaborados con acero inoxidable, piedras naturales u otros materiales indicados en cada ficha de producto.

3. Condiciones de uso de la tienda online

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar y realizar compras online.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable, absteniéndose de realizar cualquier uso fraudulento, abusivo, ilegal o que pueda dañar el funcionamiento del sitio web o los derechos de Cotigo Bisutería o de terceros.

Queda prohibido transmitir virus, código malicioso, realizar scraping no autorizado, suplantar identidades, efectuar pedidos fraudulentos o utilizar el sitio web con fines ilícitos.

4. Productos

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión las imágenes, colores, medidas, materiales y descripciones de nuestros productos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

Las piedras naturales, productos artesanales o piezas con acabados especiales pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma, textura o tamaño. Estas variaciones no se considerarán defectos, salvo que afecten claramente al uso normal del producto.

Cotigo Bisutería se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos del sitio web en cualquier momento, así como a limitar cantidades disponibles.

5. Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios se muestran en euros (€). Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables en España.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. En caso de error evidente en el precio o descripción de un producto, Cotigo Bisutería podrá cancelar el pedido y reembolsar al cliente cualquier importe abonado.

6. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente deberá facilitar información veraz, completa y actualizada. El cliente es responsable de revisar que los datos de envío, contacto y facturación sean correctos antes de confirmar la compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existiera un problema de stock, pago, dirección, fraude o error manifiesto.

Cotigo Bisutería podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, uso indebido del sitio web, imposibilidad de entrega, falta de stock o error manifiesto.

7. Métodos de pago

El cliente podrá pagar mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago del sitio web, que pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros métodos ofrecidos por Shopify o proveedores externos.

Cotigo Bisutería no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante pasarelas de pago seguras de terceros.

8. Envíos y entregas

Los pedidos se preparan y envían desde España, salvo que se indique otra cosa en el sitio web.

Los plazos de entrega estimados se indicarán en la Política de envíos o durante el proceso de compra. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Cotigo Bisutería, como incidencias logísticas, festivos, direcciones incorrectas o fuerza mayor.

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por error en los datos facilitados por el cliente, ausencia reiterada o falta de recogida, los gastos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

Para más información, consulte nuestra Política de envíos: [insertar enlace a la Política de envíos].

9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

El cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legalmente aplicables.

Para ejercer el desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en cotigo.bisuteria@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Los productos deberán devolverse en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y en condiciones adecuadas para su reventa.

Por razones de higiene y salud, determinados productos como pendientes u otros artículos similares podrán no admitir devolución si han sido usados, desprecintados o manipulados de forma que no puedan revenderse de manera segura, salvo en caso de defecto, error o falta de conformidad.

Salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se informe previamente de ello en la Política de devoluciones.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procesará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos: [insertar enlace a la Política de devoluciones y reembolsos].

10. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible en cotigo.bisuteria@gmail.com, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y el número de pedido.

En caso de defecto confirmado, error de preparación o producto incorrecto, Cotigo Bisutería ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá consistir en sustitución, reparación, reembolso o entrega del producto correcto, según corresponda.

11. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa española y europea de consumidores.

La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, golpes, roturas accidentales, desgaste normal, contacto con productos químicos, perfumes, cosméticos, agua salada, humedad excesiva o falta de cuidado adecuado, salvo que exista una falta de conformidad de origen.

12. Cuidado de los productos

Para conservar los artículos en buen estado, se recomienda evitar el contacto directo con perfumes, cosméticos, productos químicos, agua salada, piscinas, humedad excesiva o golpes. También se recomienda guardar las piezas por separado y en un lugar seco.

Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor cuando exista un defecto o falta de conformidad.

13. Información personal y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en: [insertar enlace a la Política de privacidad].

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies, disponible en: [insertar enlace a la Política de cookies].

14. Comunicaciones comerciales

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales, newsletters o promociones cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros en cotigo.bisuteria@gmail.com.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, fotografías, gráficos y demás elementos, pertenecen a Cotigo Bisutería o a sus legítimos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por la ley.

16. Enlaces de terceros y herramientas externas

El sitio web puede incluir enlaces o herramientas de terceros, como pasarelas de pago, servicios logísticos, aplicaciones de Shopify, redes sociales u otros proveedores.

Cotigo Bisutería no controla todos los contenidos, políticas o prácticas de dichos terceros y no será responsable de los daños derivados del uso de servicios externos ajenos a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

17. Opiniones, comentarios y contenido enviado por usuarios

Si el usuario envía comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías u otros contenidos, declara que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, ofensivo, engañoso o perjudicial.

Cotigo Bisutería podrá moderar, eliminar o no publicar contenidos que considere inapropiados, fraudulentos, ofensivos o contrarios a estos Términos y condiciones.

18. Limitación de responsabilidad

Cotigo Bisutería no garantiza que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o interrupciones. Podremos suspender temporalmente el acceso por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

Nada en estos Términos y condiciones limitará los derechos que la normativa de consumidores reconoce al cliente ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

19. Usos prohibidos

El usuario no podrá utilizar el sitio web o sus contenidos para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;

• infringir derechos de propiedad intelectual o industrial;

• enviar virus, malware o código dañino;

• recopilar datos personales de terceros sin autorización;

• realizar spam, phishing, scraping o actividades similares;

• interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio web;

• realizar pedidos falsos, abusivos o con datos incorrectos de forma intencionada.

Cotigo Bisutería se reserva el derecho a suspender o restringir el acceso al sitio web en caso de incumplimiento.

20. Modificaciones del servicio y de los términos

Cotigo Bisutería podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos y condiciones en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web.

La versión aplicable será la publicada en el momento en que el cliente realice la compra, salvo que una modificación posterior sea legalmente obligatoria o más favorable para el consumidor.

21. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor según su lugar de residencia.

En caso de conflicto, el cliente podrá contactar previamente con Cotigo Bisutería a través de cotigo.bisuteria@gmail.com para intentar una solución amistosa.

Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.

22. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, pedidos, devoluciones o el uso del sitio web, puede contactar con nosotros en:

Cotigo Bisutería
Titular: Weiwei Ye
NIF/CIF: ESX651160S
Dirección: Calle la Bañeza 24, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España
Correo electrónico: cotigo.bisuteria@gmail.com
Teléfono: 645 537 313